Cập nhật lần cuối: 01/05/2026
Chào mừng Quý khách đến với website DichvuChina. Khi truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Các điều khoản này được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp quá trình giao dịch giữa Quý khách và DichvuChina được minh bạch, rõ ràng hơn.
DichvuChina cung cấp quyền truy cập website để Quý khách có thể xem thông tin sản phẩm, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Quý khách chỉ được sử dụng website đúng với mục đích cá nhân hoặc mục đích giao dịch hợp pháp với DichvuChina. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website với mục đích thương mại, sao chép, giả mạo.
Ví dụ: Quý khách không được tự ý lấy nội dung, hình ảnh, thông tin dịch vụ hoặc thương hiệu DichvuChina để tạo website khác, fanpage khác, nhóm bán hàng khác và khiến người dùng hiểu nhầm rằng đó là kênh chính thức của DichvuChina.
Nếu phát hiện hành vi vi phạm, chúng tôi có quyền tạm khóa, chặn truy cập, chặn IP, khóa tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp cần thiết khác để bảo vệ hệ thống và quyền lợi của khách hàng khác.
Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin liên quan. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Quý khách sẽ được xem là do Quý khách thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị lộ mật khẩu, bị đăng nhập trái phép hoặc có giao dịch bất thường, Quý khách cần thông báo ngay cho DichvuChina qua kênh hỗ trợ chính thức để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
DichvuChina không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Quý khách tự làm lộ thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản cho người khác, sử dụng mật khẩu yếu hoặc không thông báo kịp thời khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
Website DichvuChina được sử dụng để cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến hoặc các dịch vụ liên quan khác. Một số trang giao dịch có thể được đặt tại tên miền chính hoặc tên miền con thuộc hệ thống của DichvuChina.
Toàn bộ nội dung hiển thị trên website DichvuChina, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, hình ảnh, bài viết, mô tả sản phẩm, dữ liệu, phần mềm và các nội dung khác đều thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của DichvuChina.
Quý khách không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối lại, đăng tải lại, khai thác thương mại hoặc sử dụng các nội dung này dưới bất kỳ hình thức nào nếu chưa được DichvuChina cho phép.
Ví dụ: Không được copy toàn bộ mô tả dịch vụ, bảng giá, ảnh sản phẩm hoặc giao diện từ website DichvuChina để đăng lên website khác với mục đích kinh doanh riêng.
Riêng phần mã nguồn website có thể có sử dụng hoặc tham khảo từ mã nguồn được chia sẻ bởi cmsnt.net. Các phần nội dung, dữ liệu, thương hiệu, mô tả dịch vụ và hoạt động kinh doanh trên website vẫn thuộc quyền quản lý của DichvuChina.
Giá sản phẩm, dịch vụ trên DichvuChina có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, tỷ giá, nguồn cung, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách từ nhà cung cấp liên quan.
DichvuChina luôn cố gắng cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng nhất đối với từng sản phẩm, dịch vụ được đăng tải. Tuy nhiên, do đặc thù một số dịch vụ phụ thuộc vào tỷ giá, thời điểm sử dụng, nền tảng bên thứ ba hoặc tình trạng tài khoản tại thời điểm giao dịch, chúng tôi không thể cam kết mọi thông tin luôn đầy đủ và chính xác tuyệt đối trong mọi trường hợp.
Ví dụ: Một dịch vụ có thể thay đổi giá do biến động tỷ giá CNY/VND, thay đổi chính sách từ nền tảng Trung Quốc hoặc thay đổi điều kiện sử dụng từ nhà cung cấp ban đầu.
Quý khách cần đọc kỹ mô tả sản phẩm, điều kiện sử dụng, thời gian bảo hành, phạm vi hỗ trợ và các lưu ý đi kèm trước khi đặt hàng. Việc bấm mua hàng đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc và đồng ý với thông tin được mô tả tại sản phẩm đó.
Trong trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ Quý khách nhận được không đúng với mô tả đã công bố trên website, Quý khách vui lòng liên hệ với DichvuChina trong thời gian sớm nhất để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
Khi liên hệ hỗ trợ, Quý khách nên cung cấp đầy đủ thông tin như: mã đơn hàng, tên tài khoản, ảnh chụp lỗi, video thao tác nếu có, thời gian phát sinh lỗi và nội dung cần hỗ trợ. Việc cung cấp thông tin đầy đủ sẽ giúp quá trình xử lý nhanh hơn.
DichvuChina thực hiện giao dịch chủ yếu qua internet. Quý khách có thể nạp tiền trực tiếp tại mục Nạp tiền trên website hoặc sử dụng các hình thức thanh toán được chúng tôi công bố chính thức.
Các giao dịch có thể được thực hiện trong hoặc ngoài phạm vi Việt Nam, tùy thuộc vào loại dịch vụ và phương thức thanh toán được hỗ trợ tại từng thời điểm.
Quý khách chỉ nên thanh toán qua các kênh chính thức được hiển thị trên website DichvuChina hoặc do bộ phận hỗ trợ chính thức của chúng tôi cung cấp.
DichvuChina không chịu trách nhiệm đối với các mất mát tài sản, chuyển khoản nhầm, bị lừa đảo hoặc tranh chấp phát sinh từ các giao dịch thực hiện ngoài hệ thống, chẳng hạn như giao dịch qua Facebook cá nhân, diễn đàn, hội nhóm, tài khoản giả mạo hoặc bên trung gian không thuộc DichvuChina.
Ví dụ: Nếu Quý khách thấy một người đăng bài trong hội nhóm Facebook tự nhận là nhân viên DichvuChina và yêu cầu chuyển khoản riêng, Quý khách cần xác minh lại qua kênh chính thức trước khi giao dịch. Nếu tự ý chuyển tiền cho bên không xác thực, DichvuChina không chịu trách nhiệm bồi hoàn.
Khi Quý khách đặt hàng trên DichvuChina, hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu đặt hàng và tiến hành xử lý theo quy trình của từng loại sản phẩm, dịch vụ.
Một số đơn hàng có thể được xử lý tự động ngay sau khi thanh toán thành công. Một số đơn hàng khác có thể cần nhân viên kiểm tra, xác nhận hoặc thao tác thủ công trước khi hoàn tất.
Ví dụ: Các sản phẩm dạng mã thẻ, tài khoản có sẵn hoặc dữ liệu tải xuống có thể được hệ thống trả kết quả tự động. Trong khi đó, các dịch vụ đặt hộ, thuê OTP, xác minh tài khoản hoặc dịch vụ cần thao tác riêng có thể cần thời gian xử lý thủ công.
Thời gian hoàn thành đơn hàng có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm, tình trạng hệ thống, thời điểm đặt hàng hoặc yêu cầu cụ thể từ Quý khách.
Quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được xử lý, chưa xuất thông tin, chưa bàn giao sản phẩm hoặc chưa phát sinh chi phí thực hiện từ phía DichvuChina.
Để yêu cầu hủy đơn hàng, Quý khách cần liên hệ với DichvuChina qua kênh hỗ trợ chính thức, ưu tiên Zalo, và cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng để được kiểm tra.
Tuy nhiên, đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ đã được hệ thống xuất tự động, đã bàn giao thông tin, đã kích hoạt, đã sử dụng hoặc đã phát sinh chi phí bên thứ ba, DichvuChina có thể từ chối yêu cầu hủy, đổi hoặc hoàn tiền.
Ví dụ: Nếu Quý khách mua mã thẻ game và hệ thống đã hiển thị mã thẻ, đơn hàng được xem là đã hoàn tất và không thể hoàn lại. Hoặc nếu Quý khách thuê số OTP và số đã được cấp để sử dụng, đơn hàng có thể không hủy được nếu dịch vụ đã phát sinh.
DichvuChina có thể triển khai các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc tặng thêm quyền lợi cho khách hàng tùy từng thời điểm.
Mức ưu đãi có thể dao động từ 2% đến 10% hoặc theo chính sách cụ thể được công bố trong từng chương trình.
Các ưu đãi có thể áp dụng trong một số trường hợp như: khách hàng đánh giá dịch vụ, khách hàng sử dụng thêm dịch vụ khác sau khi đã có giao dịch trước đó, khách hàng thân thiết hoặc các chương trình khuyến mãi theo thời gian.
Ví dụ: Sau khi Quý khách đã hoàn tất một đơn hàng và tiếp tục sử dụng thêm dịch vụ khác, DichvuChina có thể áp dụng mức giảm giá riêng tùy theo giá trị đơn hàng hoặc chương trình đang diễn ra.
DichvuChina có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc chương trình ưu đãi tùy theo tình hình thực tế mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình có quy định riêng.
DichvuChina coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng và áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin tài khoản, thông tin giao dịch và dữ liệu liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi không lưu trữ các thông tin nhạy cảm liên quan đến quá trình thanh toán nếu thông tin đó được xử lý thông qua cổng thanh toán, ngân hàng hoặc bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
Sau khi Quý khách hoàn tất quá trình đặt hàng hoặc thanh toán, Quý khách nên đăng xuất tài khoản nếu sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị không thuộc quyền kiểm soát cá nhân.
Quý khách không nên chia sẻ tài khoản, mật khẩu, mã OTP, mã xác thực hoặc thông tin giao dịch cho bất kỳ ai. DichvuChina sẽ không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
Thông tin chi tiết về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại:
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
Mỗi loại sản phẩm, tài khoản hoặc dịch vụ tại DichvuChina có thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành khác nhau. Quý khách cần đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi mua để nắm rõ phạm vi hỗ trợ.
Trước khi xuất bán, các tài khoản hoặc sản phẩm được DichvuChina kiểm tra trong trạng thái hoạt động bình thường theo mô tả tại thời điểm bàn giao. Sau khi nhận sản phẩm, Quý khách nên đăng nhập và kiểm tra ngay để xác nhận tình trạng sử dụng.
DichvuChina chỉ bảo hành lỗi đăng nhập hoặc lỗi sử dụng cơ bản theo đúng phạm vi được mô tả trong sản phẩm. Mỗi loại tài khoản sẽ có thời gian bảo hành khác nhau. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết chi tiết đối với từng sản phẩm cụ thể.
Việc bảo hành thường chỉ áp dụng cho một thiết bị đăng nhập tại thời điểm kiểm tra. Nếu Quý khách đăng nhập trên nhiều thiết bị, chia sẻ tài khoản cho nhiều người, đổi thông tin sai hướng dẫn hoặc sử dụng không đúng quy trình, sản phẩm có thể không còn đủ điều kiện bảo hành.
Các đơn hàng thuộc dạng tải xuống tự động, mã thẻ game, thông tin tài khoản, mã kích hoạt, dữ liệu văn bản hoặc các sản phẩm đã được hệ thống xuất ra sau khi mua sẽ không được đổi trả, hoàn tiền hoặc hủy dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có lỗi được xác định thuộc về DichvuChina.
Vì vậy, trước khi bấm mua, Quý khách cần đọc kỹ mô tả sản phẩm để chắc chắn rằng sản phẩm đúng loại mình cần.
Ví dụ: Nếu Quý khách cần mã thẻ cho một khu vực hoặc nền tảng cụ thể nhưng mua nhầm loại mã không phù hợp, DichvuChina có thể không hỗ trợ đổi trả sau khi mã đã được xuất.
Đối với các đơn hàng thuê OTP, có thể phát sinh một số trường hợp bất khả kháng như số điện thoại bị thu hồi, bị xóa, mất khả dụng hoặc bị nhà mạng/nền tảng bên thứ ba hạn chế. Trong các trường hợp này, DichvuChina sẽ hỗ trợ đổi sang một số khác tương ứng nếu còn trong phạm vi hỗ trợ, nhưng không cam kết bồi thường giá trị của tài khoản, dịch vụ hoặc lợi ích mà Quý khách đã tạo lập từ số điện thoại đó.
Ví dụ: Nếu Quý khách thuê số để đăng ký một tài khoản trên nền tảng bên thứ ba, sau đó số bị thu hồi ngoài ý muốn, DichvuChina có thể hỗ trợ đổi số khác theo chính sách của dịch vụ, nhưng không bồi thường giá trị tài khoản mà Quý khách đã tạo bằng số đó.
Các trường hợp không làm theo tài liệu hướng dẫn trước, trong hoặc sau khi đăng nhập sẽ không được bảo hành.
Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:
Ví dụ: Nếu hướng dẫn yêu cầu Quý khách không đổi mật khẩu trong 24 giờ đầu nhưng Quý khách vẫn tự ý đổi và tài khoản bị khóa, trường hợp này có thể không được bảo hành.
DichvuChina khuyến nghị Quý khách đọc kỹ hướng dẫn đi kèm sản phẩm, kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận và liên hệ hỗ trợ sớm nếu phát hiện lỗi.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách bảo hành, đơn hàng hoặc quá trình sử dụng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ DichvuChina qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website.
DichvuChina sẽ tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ xử lý trong phạm vi chính sách đã công bố.
